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Casos de Éxito

ISO 9001

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Miembro de ANEDA

Términos y condiciones

Atención al cliente


Si tienes alguna duda, consulta que realizarnos o quieres conocer el estado de tu pedido, envíanos un correo electrónico a info@eraventa.com y te contestaremos lo antes posible.

Si no has encontrado la maquina o sistema de pago que estás buscando, pregúntanos para ver si te lo podríamos conseguir.

Entrega


Las maquinas suelen entregarse entre 24/48 hora después del pago dependiendo de la zona donde se encuentre.

Precios de los productos


El precio de cada producto hace referencia al precio de venta al público, IVA no incluido, si se registra en la web como cliente profesional vending tendrá un descuento adicional.

No se incluyen en dicho precio los gastos de envío, de transacción, seguro de mercancías y otros gastos que se consideren adicionales.

Oferta solo profesionales


Si eres profesional del vending y quieres beneficiarte de los descuentos para profesionales date de alta en la web con los datos de tu empresa y mándanos el modelo 036 o 037 y  en breve te pasaremos a CLIENTE PREMIUM SOLO PARA PROFESIONALES y podrás comprar a precio profesional.

Gastos de envío


El cálculo de los gastos de envío depende del volumen de los artículos,A medida que en la cesta de la compra aumenta el nº de artículos, los gastos de envío se incrementarán en mayor medida,Si desea conocer los gastos de envío de un articulo, añadalo a la cesta de la compra y ésta se lo especificará.

Existen 2 tipos de entrega:

- Recogida gratuita en nuestras instalaciones en Navarcles: si deseas retirar tu pedido en nuestro almacén, debe especificarlo en comentarios de pedido. El pedido debes hacerlo igualmente por la web y proceder al pago del mismo para que lo podamos tramitar. Una vez lo tengamos preparado, te avisaremos para que pases a retirarlo.

- Entrega SPAIN TIR el precio será en función de la cantidad de maquinas aun que esta una parte bonificada por la empresa.

- Las maquinas se entregan a pie de calle la agencia de transporte no esta obligada a subir escalones ni pisos etc... la agencia de transportes las dejará en el portal.

Envíos solo en España (solo Península + Baleares).

No se envían productos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Aviso importante: Dispones de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para reclamar cualquier error o daño provocado en el transporte y así podremos tramitar la incidencia con la agencia de transportes y su aseguradora. Este plazo nos lo marcan las agencias.

Cuando pagas los gastos de envío, estás pagando también el seguro de transporte.

Gastos de transacción


El pago mediante tarjeta de crédito no tiene coste adicional sobre el precio final total del pedido (productos + gastos de envío).

El pago mediante Paypal tiene un coste adicional de transacción de 3% sobre el precio final total del pedido (productos + gastos de envío).

El pago en efectivo mediante ingreso en cuenta no tiene coste adicional. Los datos bancarios, para el pago en efectivo los podrá ver una vez avance en su carrito y rellene el formulario con sus datos.

Los pedidos se tramitarán una vez verifiquemos el cobro de los mismos (hay que tener en cuenta el plazo que transcurre con las transferencias que no se visualizan a tiempo real).

Garantía de los productos


CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA DE MAQUINARIA NUEVA

1. Toda maquinaria nueva tendrá la garantía ofrecida por el fabricante y detallada en la documentación adjunta a la máquina. La garantía del fabricante de maquinaria industrial cubre durante el plazo de un año a partir de la fecha de recepción de la máquina.

2. La garantía solo ampara defectos de fabricación y piezas defectuosas, las cuales se canjearán una vez verificadas.

3. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA – Queda excluido de la cobertura de la garantía, y por tanto será a cargo del usuario el coste de las horas de la reparación, transporte y desplazamiento.

3.1. La averías provocadas por negligencia o mal uso del aparato por parte del consumidor.

3.2. Las averías producidas por causas de caso fortuito, fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos) y siniestros.

3.3. Las intervenciones que se deriven de una instalación incorrecta o de la falta de mantenimiento.

3.4. La aplicación de productos químicos inadecuados o la acumulación de residuos, tales como grasa o cal, originada por falta de limpieza.

3.5. La ubicación incorrecta de la máquina

3.6. Los desgastes o deterioros estéticos producidos por el uso

4. El servicio de instalación, mano de obra, reparación o mantenimiento posterior correrá a cargo del comprador exclusivamente.

5. La garantía únicamente se responsabiliza de materiales o piezas, no haciéndose cargo en ningún caso de indemnización alguna.

6. Los materiales de reposición se enviarán siempre por cuenta y riesgo del comprador, y serán facturados al mismo.

7. Sustituida la pieza, el comprador remitirá la defectuosa a la empresa vendedora para verificar la avería y validar la garantía con el fabricante.

8. Una vez verificado, La Era de la Venta Automática S.L. hará el abono correspondiente y la devolución del dinero al comprador.


CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA DE MAQUINARIA SEGUNDA MANO, USADO O OCASIÓN

La maquinaria de segunda mano,usado o ocasión aun que  salen de nuestras instalaciones revisados y funcionando perfectamente y con un video tutorial personalizado para usted de la maquina que compra con las instrucciones básicas para poner la maquina en marcha y por tanto con la mejor prueba de que la maquina saldrá funcionando, Salvo que se exprese explícitamente la maquinaria ofertada como de ocasión, usado o segunda mano  NO INCLUYE GARANTÍA alguna de nuestra parte y sera obligación del comprador asegurarse de su estado y adaptarla a las condiciones de funcionamiento y normativas CEE bajo su exclusiva responsabilidad, reconociendo a nuestra empresa libre de cualquier cargo o responsabilidad por daños a las partes e incluso a terceros y en ningún caso se incluye servicio de Asistencia técnica.

 
CONTRATO DE GARANTÍA DE SEIS MESES OPCIONAL CONTRATABLE.

1. Toda maquinaria de segunda mano que contrate garantía tendrá garantía ofrecida por La Era de la Venta Automática S.L., y detallada en la documentación adjunta a la máquina. La garantía de maquinaria industrial cubre durante el plazo de seis meses a partir de la fecha de facturación de la máquina.

2. La garantía solo sera valida en las instalaciones de La Era de la Venta Automática S.L. ubicada en Polígono de Asipo C/B Parcela 33, Nave 1. Asturias, España.

3. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación a nuestras instalaciones. El proceso de devolución será tramitado y gestionado por el propio cliente con la empresa de transporte que el estime oportuna, en ningún caso La Era de la Venta Automática S.L. se hará cargo de los gastos de devolución o daños causados por este tramite tampoco del lucro cesante causado por el tiempo que el producto deje de funcionar si es que fuera el caso, el producto una vez reparado y revisado sera enviado en un plazo aprox de 10 días desde la comprobación por parte de La Era de la Venta Automática S.L. de que el estado del producto devuelto es correcto, una vez reparado si la avería a sido fortuita y esta cubierta por esta garantía y no es imputable al cliente La Era de la Venta Automática S.L. devolverá el producto a gastos pagados, en caso de que la avería sea causada por el cliente ya sea voluntario o involuntariamente o no cumpla con el resto de requisitos de este contrato serán a su cargo tanto las reparaciones como los gastos de devolución.

4. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en el mismo estado que se recibieron (no dañados) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. En el caso de que una vez reparado el producto o en caso que el cliente decline su reparación si es a su cargo, el producto permanecerá en nuestro almacén durante 15 días para ser recogido por el cliente, una vez pasado este plazo se cobrara 5 euros día producto, hasta un máximo de seis meses, una vez pasado este plazo pasara a ser propiedad de La Era de la Venta Automática S.L. sin que el cliente pueda reclamar ya nada por dicho producto.

5. Si el producto ha sido vendido a profesionales del vending o con algún descuento, liquidación, zona oulet, o simplemente se a pactado el venderlo sin garantía NO INCLUYE GARANTÍA alguna de La Era de la Venta Automática S.L. y sera obligación del comprador asegurarse de su estado y adaptarla a las condiciones de funcionamiento y normativas CEE bajo su exclusiva responsabilidad, reconociendo a nuestra empresa libre de cualquier cargo o responsabilidad por daños a las partes e incluso a terceros y en ningún caso se incluye servicio de Asistencia técnica.

6. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA ;

6.1. La averías provocadas por negligencia o mal uso del aparato por parte del CLIENTE.

6.2. Las averías producidas por causas de caso fortuito, fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos) y siniestros.

6.3. Las intervenciones que se deriven de una instalación incorrecta o de la falta de mantenimiento.

6.4. La aplicación de productos químicos inadecuados o la acumulación de residuos, tales como grasa o cal, originada por falta de limpieza.

6.5. La ubicación incorrecta de la máquina.

6.6. Los desgastes o deterioros estéticos producidos por el uso o cualquier otra causa.

6.7. El servicio de instalación, mano de obra, reparación o mantenimiento posterior correrá a cargo del comprador exclusivamente.

6.8. La garantía únicamente se responsabiliza de materiales o piezas y la mano de obra en nuestras instalaciones de parte de nuestros profesionales.

6.9 se perderá toda garantía si el producto ha sido manipulada por personas no profesionales causando algún daño o deterioro.

Zona outlet para profesionales del vending o en liquidación

Las maquinas o productos expuestas en la zona outlet,solo pueden comprarlos profesionales del vending que ya conocen el producto y no necesitan ser asesorados para su puesta en funcionamiento, por tanto quien compre en esta zona diferenciada de la web tiene que acogerse a las normas que hay entre profesionales y no recibirá el video tutorial ni servicio postventa para su instalación, en cada anuncio encontraran especificado si la maquina a sido revisada o no, si le falta o no piezas o cualquier otra cosa relevante para su funcionamiento, en esta zona las maquinas se venden tal como están en las fotos y no se aceptan reclamaciones por mal funcionamiento o cualquier otro tipo de reclamación referido al estado de la maquina.

LIQUIDACION;

Todos los productos expuestos en nuestra web como liquidación son maquinas suministradas para piezas como donantes de otras o bien para revisar y poner en marcha.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DEL IMPORTE.

Los dispositivos de segunda mano o ocasión no se pueden devolver, pero en La Era de la Venta Automática S.L. le damos 7 días para devolverla si es que al ver la maquina o el producto físicamente no es de su agrado o por cualquier otra razón que tenga, El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se procederá a enviarle vía email un vale con el valor del producto con el cual podrá adquirir cualquier otro producto disponible en nuestra tienda, el vale tendrá una validez de 6 meses.pero en ningún caso se puede cambiar o devolver los repuestos, monederos o billeteros.

El cliente deberá indicar su intención de devolución del producto mediante correo electrónico a info@eraventa.com y se le indicará los pasos a seguir para la devolución.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en el mismo estado que se recibieron (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por La Era de la Venta Automática S.L. por entender que el producto devuelto ha sido usado o no cumple con el resto de requisitos de este párrafo, el producto permanecerá en nuestro almacén durante 15 días para ser recogido por el cliente, una vez pasado este plazo se cobrara 5 euros día producto, hasta un máximo de seis meses, una vez pasado este plazo pasara a ser propiedad de La Era de la Venta Automática S.L. sin que el cliente pueda reclamar ya nada por dicho producto.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El proceso de devolución será tramitado y gestionado por el propio cliente La nueva maquina sera enviada en un plazo máximo de 10 días desde que la comprobación por parte de La Era de la Venta Automática S.L. del estado del producto devuelto es correcta.

Devolución

Las maquinas y material de segunda mano no se pueden devolver, pero lo que si esta permitido si es que al ver la maquina físicamente no es de su agrado o por cualquier otra razón cambiarla por otra de igual o mayor valor en un plazo no superior a 7 días des de la recepción, pero en ningún caso se puede cambiar o devolver los repuestos, monederos o billeteros.

El cliente deberá indicar su intención de devolución del producto mediante correo electrónico a info@eraventa.com y se le indicará los pasos a seguir para la devolución.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en el mismo estado que se recibieron (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por La Era de la Venta Automática S.L. por entender que el producto devuelto ha sido usado o no cumple con el resto de requisitos de este párrafo, el producto permanecerá en nuestro almacén durante  15 días para ser recogido por el cliente, una vez pasado este plazo se cobrara 5 euros día producto, hasta un máximo de seis meses, una vez pasado este plazo pasara a ser propiedad de La Era de la Venta Automática S.L. sin que el cliente pueda reclamar ya nada por dicho producto.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El proceso de devolución será tramitado y gestionado por el propio cliente La nueva maquina sera enviada en un plazo máximo de 10 días desde que la comprobación por parte de La Era de la Venta Automática S.L. del estado del producto devuelto es correcta.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DEL IMPORTE.

El plazo de devolución es de 7 días contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se procederá a enviarle vía email un vale con el valor del producto con el cual podrá adquirir cualquier otro producto disponible en nuestra tienda el vale tendrá una validez de 6 meses.

Las maquinas suelen entregarse entre 24 y 48 horas después del pago dependiendo de la zona donde se encuentre,Si al recibir el distribuidor detecta que tiene algún golpe en el embalaje o esta muy deteriorado con riesgo de a ver arañado el distribuido hágalo constar en el albarán de entrega de la agencia de transporte para poder realizar las reclamaciones pertinentes al seguro, para eso necesitaremos copia del albarán y fotos de lo ocurrido, maquinas vending segunda mano solo realizara el tramite de reclamación pero en ningún caso será responsable de los daños causados ya que en el envió esta incluido un seguro para todos los accidentes que se puedan causar en el transporte.